Assistance technique au 3244

Incidents récents chez Free


Sstl, le 12/04/2021 à 19h30 dans le 17190

Pas de reseau (ADSL)


je, le 12/04/2021 à 08h56 dans le 62280

plus de television (Fibre)


Clara, le 12/04/2021 à 00h55 dans le 83570

Internet lent depuis 4J... Ras le bol ! (Mobile)


Tatie Danielle , le 11/04/2021 à 21h02 dans le 67114

Reception Téléphone portable hachurée, inaudible (Mobile)


Rainador , le 11/04/2021 à 16h36 dans le 75014

Pas de réseaux (Fibre)


Daniro, le 11/04/2021 à 15h26 dans le 54830

Plus de réseau tv depuis 45mn (ADSL)


Claire Zmiro, le 10/04/2021 à 18h39 dans le 28480

Le débit est très faible, 2,12Mb down et 0.78 upload. Malgré la Devialet et l'option passage en 4G, pas mieux. Coupures fréquentes. Impossible de recevoir un mail avec une pièce jointe (pdf ou doc Word). La fibre peut elle être installée ? La commune nous indique les travaux sont fait. (ADSL)


dom8593, le 10/04/2021 à 13h47 dans le 30600

malgré changement freebox et adaptateur .. toujours pas’ internet il me semble que c’est un problème de réseau (ADSL)


Tortue, le 09/04/2021 à 22h20 dans le 34770

Pas de bande passante que ce soit down ou up (ADSL)


Sylvie , le 07/04/2021 à 21h45 dans le 62219

Très mauvaise connexion beugue intense (Fibre)


Ab, le 05/04/2021 à 19h19 dans le 54390

L'image est découpée et n'est plus de bonne qualité. Problèmes rencontrés depuis semaine dernière et ne s'améliorant pas au fil des jours. Je ne semble pas être le seul client a se plaindre de ce gros problème de free. Merci de regarder ce problème afin que nous puissions profiter de la fibre dans les meilleures conditions. (Fibre)


remi, le 05/04/2021 à 17h39 dans le 95540

Depuis deux jours je n'ai plus de débit suffisant pour réceptionner mes chaînes sur ma freebox. je n'en comprends pas la raison (ADSL)


Luvialvero, le 19/03/2021 à 17h48 dans le 77410

Problème récurent de débit Je vais sûrement changer d opérateur (ADSL)


Pilou44 , le 16/03/2021 à 18h32 dans le 85160

4 mois en fibre et déjà des problèmes un débit variant de 27 Mb/s à 446 Mb/s Ou est le gros débit annoncé Free c était bien mais victime de so succès (Fibre)


Titicou, le 16/03/2021 à 16h27 dans le 10130

Pas de réseau mobile à la maison (Fibre)


Java, le 12/03/2021 à 16h17 dans le 17310

Pas de réseau à partir de la prise téléphonique. Un mois pour un déménagement,un record. Bravo quand on voit le prix que ça coûte. L'installateur fibre est null. Difficile de trouver pire. Surtout ne pas travailler, ça doit être son credo. Pas étonnant que personne ne passe à la fibre dans mon quartier. Déçue pour la première fois en 10 ans. (ADSL)


dmarchal, le 10/03/2021 à 14h42 dans le 47000

depuis fin fevrier,des problemes de connexion aleatoire.d'abord il nous change le decodeur tele pretextant un mauvais contact ,toujours meme chose ,perte de connexion recurrente.ensuite un technicien a domicile ,le debit est soit disant correcte mais il fait changer la box hd et maintenant toujours une connexion pourrie mais en plus plus de tele ,merci free car le hotesse ne nous aides pas plus a part faire debrancher rebrancher la box et lire leurs deroules de diagnostique. (ADSL)


Kris, le 28/02/2021 à 19h39 dans le 18100

Plus d’internet depuis 3 jours sans explication....à priori même problème chez mon voisin avec un autre opérateur.. on ne sait pas à qui s’adresser (ADSL)


mathieu, le 05/02/2021 à 20h28 dans le 44119

plus d'internet (ADSL)


mimi, le 05/02/2021 à 10h38 dans le 59140

plus de ligne depuis le 28 janvier 2021 rue nationale dunkerque dates différentes suivant interlocuteur cela est très pénible (ADSL)


Ced, le 22/11/2020 à 09h54 dans le 02110

Plus d'accès internet et très faible réseau mobile depuis samedi 21 novembre àvers 22h, toujours pas internet ce dimanche 22/11 à 10 h. (ADSL)


SM, le 22/11/2020 à 08h58 dans le 75017

Pas d’internet (Fibre)


denismouny, le 25/09/2020 à 18h02 dans le 02350

je n'ai pas de débit avec la fibre (Fibre)


Étienne, le 19/09/2020 à 18h55 dans le 31450

Débit internet très faible, moins de 0,1Mb/s après des coupures le 18/09 après midi (ADSL)


denis, le 09/09/2020 à 11h42 dans le 02350

débit (Fibre)


denis, le 09/09/2020 à 11h29 dans le 02350

débit (Fibre)


denismouny, le 09/09/2020 à 10h27 dans le 02350

plus de debit (Fibre)


art, le 09/09/2020 à 10h16 dans le 59650

Débit fibre très bas. (Fibre)


denismouny, le 09/09/2020 à 09h07 dans le 02350

plus de debit (Fibre)


Marzou, le 08/09/2020 à 20h35 dans le 69800

La blague après 6 mois de rendez vous .controles de toutes sortes réinstallation aujourd'hui J ais droit à un message Ligne non obtimissable Tout ça pour 39,99 € par mois Que peut on faire???? (ADSL)


denismouny, le 08/09/2020 à 09h23 dans le 02350

ma télé décroche ce bloque sur image plus possible (Fibre)


grehan1952, le 24/08/2020 à 14h03 dans le 72700

Je n'ai que 5Méga alors que je devrais avoir 1Giga. Que faire car je rame beaucoup (Fibre)


Toutoune, le 06/08/2020 à 03h21 dans le 21000

Bonjour, ma box ne fonctionne pas, pas d’internet depuis plus de 6 mois, plus de télévision , la télécommande ne fonctionne pas non plus ! Déplus, pas moyen de vous joindre car le réseau est saturé !! Je paie pour un service qui ne fonctionne pas. J’attends une solution rapide de votre part. Merci (Fibre)


Vache pascal, le 23/07/2020 à 20h58 dans le 69220

Plus de réseau internet pour la free box révolution depuis panne depuis 16h30 par contre pas de panne pour mon prevelevement tout les mois c est inadmissible (ADSL)


f6dba44, le 16/07/2020 à 22h05 dans le 44118

Coupure incessante internet sur ma ligne à n'importe quel moment de la journée ou de la nuit, nous privant de internet, de téléphone et de télévision sans arrêt. De plus la freebox révolution avec sa mauvaise qualité d'afficheurs, on n'y voit plus rien, ni en travail, ni l'heure pour savoir si elle est verrouillée!!!. Je vais devoir me passer de FREE si cette situation impossible qui perdure depuis plusieurs mois. Est-ce le fait de la mise en développement de la fibre tout autour et des mauvaises manipulations de connexion qui provoque le problème??? Ce n'est plus acceptable..... (ADSL)


Ricou, le 11/07/2020 à 08h17 dans le 63400

Zéro débit (ADSL)


Ricou, le 11/07/2020 à 08h16 dans le 63400

Zéro débit (ADSL)


mota, le 17/05/2020 à 18h32 dans le 30128

jai toujours un probleme avec mon wifi alors que jai la fibre jai eyait obligee de acheter au repeteur wifi ce ca continue je vais changer de loperateur (Fibre)


0561919743, le 28/03/2020 à 09h23 dans le 31600

manque débit (Fibre)


Lycia, le 27/03/2020 à 11h18 dans le 06800

test de vitesse très très bas ! 11.3 (ADSL)


Wokiuwae, le 11/02/2020 à 19h11 dans le 08170

Pas beaucoup de debit (ADSL)


Clo, le 07/02/2020 à 17h22 dans le 41400

Ma box reste moquée sur le triangle clignotant (ADSL)


Clo, le 07/02/2020 à 17h22 dans le 41400

Ma box reste moquée sur le triangle clignotant (ADSL)


Clo, le 07/02/2020 à 17h22 dans le 41400

Ma box reste moquée sur le triangle clignotant (ADSL)


Clo, le 07/02/2020 à 17h22 dans le 41400

Ma box reste moquée sur le triangle clignotant (ADSL)


Virg, le 30/10/2019 à 17h06 dans le 66650

Plus d'internet depuis une semaine.. et apparament free ne peut rien faire.. sois dissant orange dois venir vérifier la ligne mais quand?? (ADSL)


Azerty, le 30/10/2019 à 12h55 dans le 82100

Perte de débit (ADSL)


Tonio, le 29/10/2019 à 17h13 dans le 78410

Internet fortement réduit (ADSL)


Jlm, le 28/10/2019 à 07h38 dans le 88390

Très faible débit (Fibre)


Dan, le 27/10/2019 à 12h18 dans le 95560

Très faible débit internet (0.04) (ADSL)


JFM, le 26/10/2019 à 10h58 dans le 83210

Débit 0,04 plus rien Help ....... (ADSL)


Thierry.r, le 23/10/2019 à 09h20 dans le 67730

Mauvais débit, voir pas de connexion (ADSL)


Aucun, le 20/10/2019 à 14h01 dans le 77610

J ai une panne d,internet (ADSL)


Aucun, le 20/10/2019 à 13h57 dans le 77610

Je n ai plus de connexion internet (ADSL)


Kam, le 20/10/2019 à 11h37 dans le 69700

Débit très faible ne permet pas de connections (ADSL)


Kam, le 20/10/2019 à 11h36 dans le 69700

Débit très faible ne permet pas de connections (ADSL)


Toreromax , le 20/10/2019 à 09h50 dans le 33380

J'ai fréquemment des coupures réseau et donc plus d'accès. C'est difficile de visionner et de suivre le direct TV. Merci de votre aide et de trouver une solution au plus vite (ADSL)


Grangé, le 19/10/2019 à 12h49 dans le 75013

J'ai fréquemment des coupures réseau et donc plus d'accès. C'est difficile de visionner et de suivre le direct TV. Merci de votre aide et de trouver une solution au plus vite. Cdlt (Fibre)


Marc, le 14/10/2019 à 12h49 dans le 42230

Débit insuffisant (ADSL)


Lecoutre, le 07/10/2019 à 16h00 dans le 59122

Débit insuffisant (ADSL)


TN, le 29/09/2019 à 02h41 dans le 26140

déconnexion répétitive sur ma ligne et faible débit (ADSL)


Dan, le 28/09/2019 à 00h15 dans le 26200

Urgent 5rue marius milou débit fibre faible Montélimar ligne 0475537051?moins de 70gmbits en test on est loin des 10gbt annoncés sses quoi se problème merci de monter avec orange le débit sur ma ligne votre client ? (Fibre)


Dan, le 27/09/2019 à 23h38 dans le 26200

Débit faible sur ma ligne moins de 50? (Fibre)


fast, le 25/09/2019 à 14h26 dans le 94450

Débit tres bas voir trop bas rienvne fonctionne normalement depuis vendredi 20/09 soir (ADSL)


Kara ali, le 24/09/2019 à 16h47 dans le 92290

Mauvaise connexion Internet (Fibre)


Moi, le 20/09/2019 à 02h59 dans le 12100

2,48 Mb/s (ADSL)


Moi, le 20/09/2019 à 02h55 dans le 12100

Débit faibles free veux rien savoir ils dise attendre la fibre pas de date précis pour la fibre . Peux même pas regarder la tv s’en que sa marque débit insuffisant (ADSL)


Free low debit, le 19/09/2019 à 05h13 dans le 11590

Débit i suffisant pour avoir la télé en HD et ouvrir des snap (ADSL)


Limas, le 18/09/2019 à 14h30 dans le 91290

5,35 mb (ADSL)


bill, le 16/09/2019 à 09h02 dans le 93270

pas de début adsl (ADSL)


Beb, le 14/09/2019 à 12h07 dans le 93260

Debit fibre a 20Mb/s (Fibre)


Kergostio, le 11/09/2019 à 07h31 dans le 78790

Débit très faible depuis plusieurs jours (ADSL)


njcperes@free.fr, le 10/09/2019 à 16h41 dans le 31200

Debit très faible voire inexistant (ADSL)


57240, le 08/09/2019 à 15h15 dans le 57240

Faible débit adsl (ADSL)


Fanfan, le 08/09/2019 à 08h57 dans le 94520

Plus de free box tv débit insuffisant depuis plusieurs jours (ADSL)


Sofiane, le 07/09/2019 à 09h23 dans le 91240

Aucune connexion depuis qlqs jours. Ni internet ni television ni telephone. (ADSL)


Kiki21550, le 31/08/2019 à 14h11 dans le 21550

Très peu de débit en comparaison de mes voisins! (ADSL)


bourglan, le 30/08/2019 à 15h00 dans le 56700

probleme débit avec ma télé plus rien (ADSL)


Nini, le 28/08/2019 à 13h29 dans le 43240

Plus de tele (ADSL)


bertrand.gallopin@neuf.fr, le 19/08/2019 à 20h24 dans le 29890

debit internet ridicule et 4 g inexistant (ADSL)


00000, le 19/08/2019 à 16h03 dans le 75014

Pas internet!!! (Mobile)


Charly06, le 18/08/2019 à 10h11 dans le 06300

Bug le soir sur la télévision, plus d'image,et le matin sur l'ordinateur pour le mettre en route,dans les deux cas il faut débrancher et remettre la connection. (Fibre)


Gtram06, le 18/08/2019 à 09h55 dans le 06800

Pas de réception tv et coupures de réseau fréquentes (Fibre)


Val, le 18/08/2019 à 06h44 dans le 88200

Pas internet ni de télé depuis le 14 a0ut (ADSL)


Pascal, le 17/08/2019 à 17h01 dans le 17600

Plus d’internet (ADSL)


Nono, le 17/08/2019 à 16h56 dans le 76410

Manque de débit, plus de téléphone. (ADSL)


Doule, le 16/08/2019 à 21h06 dans le 13105

Les films netflix cherchent longtemps et se bloquent ensuite impossible à regarder certainement signal trop faible (Fibre)


Kris, le 15/08/2019 à 21h31 dans le 21000

Plus de télévision (Fibre)


nanar, le 15/08/2019 à 08h53 dans le 59710

ruptures de connexion sans arrêt manque de débit quand ça fonctionne cela dure depuis quelques temps mais empire (ADSL)


athohude, le 14/08/2019 à 23h49 dans le 44690

pas de connexion avec alice adsl (ADSL)


Adhabi, le 12/08/2019 à 21h57 dans le 45380

Pas de TV depuis dimanche 11/08/2019. Impossible de rejoindre l'assistance. Cela commence à m,agacer. (ADSL)


Asiram, le 11/08/2019 à 18h50 dans le 60400

Pas de télévision depuis 13.00 ce dimanche 11 août 2019, ma box reste bloquée sur réseau. Cela commence péniblement à m agacé car cela perdure depuis quelque temps (ADSL)


Nanou, le 08/08/2019 à 21h20 dans le 31620

Mauvaise qualité d’image depuis 24 heures 😡 (ADSL)


Mhd, le 06/08/2019 à 11h12 dans le 76000

Tres mauvaise connexion (Fibre)


icaro34, le 06/08/2019 à 10h01 dans le 34670

6/8/19 Pas de réseau internet depuis 8h30, box ok, téléphone ok, pas de TV. (Fibre)


jps, le 06/08/2019 à 08h26 dans le 85330

Internet fonctionne par intermittence, téléphone idem depuis le 3/08 c'est insupportable surtout déja le 26/07 un ticket d'incidence a été ouvert, puis fermé et voila que l'on est encore en panne. c'es récurent et ça ne peut plus durer. (ADSL)


Chris, le 05/08/2019 à 22h52 dans le 13009

Je reçois 1 appel sur 5 (Mobile)


frrx, le 05/08/2019 à 19h44 dans le 33200

reseau indisponible depuis hier (Mobile)


teb, le 05/08/2019 à 16h07 dans le 69560

pas de tv (ADSL)


JBL, le 04/08/2019 à 01h30 dans le 29200

pas de connexion réseau 4G sur la route ni en ville impossible de recevoir message messenger, mail et infos pour l'appli GPSWaze c'est comme ça très régulièrement sur BREST (Mobile)