Assistance technique au 1023

Incidents récents chez SFR


Xav, le 12/04/2021 à 21h58 dans le 56550

Pas internet (ADSL)


JJR, le 12/04/2021 à 21h39 dans le 92200

Pas de signal en réception à Neuiily sur Seine depuis 19h45 (Fibre)


Loulou2656, le 12/04/2021 à 15h43 dans le 26130

Impossible identifier tout les services SFR Appeler 2 fois déjà et pas resolu (ADSL)


alain7852, le 10/04/2021 à 15h56 dans le 78520

ayant de nombreuses pannes avec l' ADSL nous avons décidé de prendre la fibre. elle a été installée le 02 Mars, nous avons demandé RMC Sport et le décodeur Télé, mais depuis 3 jours panne, pas de télé pas de RMC Sport, le foot coupe d'Europe à l'as (Fibre)


alain7852, le 10/04/2021 à 15h19 dans le 78520

pas d'internet fibre optique depuis 3 jours, SFR nous fait débrancher et rebrancher la BOX sans résultat, signalé au service client à Lyon et entrevois de changer de fournisseur pannes récurrentes (Fibre)


Chris, le 10/04/2021 à 13h41 dans le 30127

Pas d'internet (ADSL)


Saya, le 02/04/2021 à 00h08 dans le 59100

Débit très très lent voir pas du tout, latences de chargement vidéo et Chrome cast.. (Fibre)


HocineT, le 28/03/2021 à 19h41 dans le 74100

Connection très très lente (Fibre)


Alex, le 26/03/2021 à 18h56 dans le 92160

Connexion 4G est trop dégradée depuis 25/03/2021. (Mobile)


Alain , le 23/03/2021 à 21h27 dans le 13230

Plus de réseau. (Fibre)


aladinos, le 23/03/2021 à 13h52 dans le 94310

le réseau sfr-6280 a disparu de ma liste de réseau et depuis je ne peux me connecter à internet sur mon pc.pourquoi? (Fibre)


Gilles, le 14/03/2021 à 13h23 dans le 38330

Fibre Optique, débit 4 Mbits /s,!!!! (Fibre)


Retou, le 13/03/2021 à 11h10 dans le 94190

Merci (Fibre)


G.R, le 10/03/2021 à 14h41 dans le 08140

Coupure internet récurrente à 0H 30 environ, se rétablit vers 6H (Fibre)


Quelqu'un qui a sfr , le 12/02/2021 à 13h26 dans le 71530

Pas internet (Fibre)


seheiah, le 12/02/2021 à 09h31 dans le 25350

décodeur numéricable ne fonctionne plus. ca coupe 3 jours et ca repart et ainsi de suite ! pas de télévision à force c'est gonflant ^^ (ADSL)


cohaagen, le 10/02/2021 à 11h23 dans le 27370

Plus de signal adsl (ADSL)


Cc, le 05/02/2021 à 17h07 dans le 72100

Pas de tel et pas d'internet (ADSL)


33, le 04/02/2021 à 18h06 dans le 33720

Panne internet (ADSL)


Michelle13, le 03/02/2021 à 05h19 dans le 13013

Plus de chaîne télé (Fibre)


Christelle, le 09/10/2020 à 11h21 dans le 69003

la connexion ne se maintient pas ! soit disant réparé, je suis en permanence entrain d'utiliser la connexion des données de mon tel ! (Fibre)


claudio, le 20/09/2020 à 19h38 dans le 46100

debit insuffisant pour la tv... alors que d'habitude pas de pb (ADSL)


Nadine, le 01/08/2020 à 15h57 dans le 38450

Depuis plus de 4 mois plus d'Internet coupure de la TV avec message d'erreur signal indisponible Technicien qui doit passe mais ne viens pas.... à ce jour toujours rien (ADSL)


Jaron, le 01/08/2020 à 14h42 dans le 54230

Monbreuse panne (ADSL)


asr, le 24/07/2020 à 00h01 dans le 33170

plus d’internet (ADSL)


Sissi, le 12/07/2020 à 20h27 dans le 54700

Pas de connexion internet. Depuis plusieurs jours de très nombreuses pannes d'internet. (ADSL)


Sissi, le 12/07/2020 à 20h26 dans le 54700

Pas de connexion internet. Depuis plusieurs jours de très nombreuses pannes d'internet. (ADSL)


Erwan, le 11/07/2020 à 13h50 dans le 22370

Le débit normal chez moi est de 5MB/s et là je suis tombé à 0.4MB/s !!! j'ai appelé le 1023 mercredi et le problème avait été résolu mais aujourd'hui, c'est la cata ! (ADSL)


chrisjean, le 10/02/2020 à 09h54 dans le 13530

Je reçois la TV par ma box et les images se pixellisent souvent ,pourquoi et quel remède pouvez vous y apporter Merci pour votre réponse (ADSL)


mhanon@club-internet;fr, le 08/02/2020 à 13h09 dans le 59210

plus de réception de mails (ADSL)


luaconin, le 07/02/2020 à 17h41 dans le 42000

je paie pour avoir un débit de fibre et je n aie même pas le débit ADSL je me demande si le fournisseur SFR NE SE FOUT PAS DE NOTRE GUEULE EN NOUS DISANT BIENTÔT LA 5G ALORS QUE LE RÉSEAU FIBRE NE FONCTIONNE MÈME PAS EN NORMALE IL EST VENDU POUR 400MB ET LA J AIE TOUT JUSTE 12MB ALORS QUE LES FACTURE ELLE SONT TOUJOURS AU PLEIN TARIF NOUS NE SOMME PAS DES PIGEONS (Fibre)


Christel83, le 06/02/2020 à 15h56 dans le 83500

Plus de connexion internet depuis le vendredi 31 janvier 2020 et nous sommes aujourd'hui le 06 février 2020. Appel au 1023 le lundi 03 février pour s'entendre répondre par une personne parlant très mal le français qu'elle ne peut rien faire et me conseille de rappeler un peu plus tard en espérant que je tombe sur une personne plus compétente qui pourra peut-être me dépanner. De qui se moque-t-on ? Pourquoi est-ce à moi de rappeler alors que le problème est signalé ? (ADSL)


jack, le 03/02/2020 à 19h19 dans le 26300

depuis le 14 novembre 2019 suite a un épisode neigeux important, je n'arrive plus a avoir la TV avec internet, après 50 appels toujours rien de résolu, encore aujourd'hui je viens de recevoir un SMS de orange me mentionnant que le problème était résolu définitivement........ET NON (ADSL)


FRASANT, le 02/02/2020 à 09h55 dans le 34300

IMPOSSIBLE ACCEDER BOITE MAIL SFR (ADSL)


Philip44, le 09/11/2019 à 19h31 dans le 50400

Débit 0,8mb pas d'accès tv (ADSL)


Tony , le 01/11/2019 à 07h03 dans le 49600

Pas de réseau 4G et box non plus (ADSL)


Atrogos, le 29/10/2019 à 02h13 dans le 38100

Coupure depuis 3heures déjà (Fibre)


Bou, le 22/10/2019 à 16h54 dans le 59460

Pas connexion tele (Fibre)


Jeanmi , le 14/10/2019 à 16h46 dans le 62200

Contrôle du débit fibre (Fibre)


andre, le 13/10/2019 à 15h01 dans le 82200

pas de debit (Fibre)


Seb, le 29/09/2019 à 01h09 dans le 13140

Pas de connexion de toute la journée du samedi 28/09/2019 (Fibre)


METEOR17, le 26/09/2019 à 10h55 dans le 17100

TELECHARGEMENT DEPUIS INTERNET DEBIT 6.03 ENVOI VERS INTERNET DEBIT 0.56 (ADSL)


lao, le 22/09/2019 à 14h23 dans le 92120

bonjour débit très très faible a du mal a ouvrir des fenêtres internet alors que g la fibre. vraiment très déçu de votre box. j attend un retour de votre service client pour arranger sa o plus vite . cordialement . (Fibre)


AVGVSTVS, le 06/09/2019 à 07h40 dans le 45640

perte de débit pour ainsi dire chaque latin sans raison (ADSL)


FG, le 06/09/2019 à 01h39 dans le 92380

Plus d internet (Fibre)


Didimareine , le 29/08/2019 à 18h25 dans le 83270

Pas de connection internet depuis début juillet !!! (Mobile)


Sand, le 26/08/2019 à 14h02 dans le 58110

Franchement sfr de pire en pire plus aucun débit sur la box et wifi nul. Le portable avant on avait une co maintenant plus rien.. Et on parle de 5G mais il y a même pas le minimum pour tous le monde. Et tout le monde s'en fiche complètement. (ADSL)


Fred, le 21/08/2019 à 05h19 dans le 27140

Pas d’internet avec ma box (ADSL)


Elodie, le 20/08/2019 à 07h36 dans le 62122

Pas de connexion internet (ADSL)


C.J., le 18/08/2019 à 23h07 dans le 11150

Débit internet très lent depuis le début de la semaine du 13 août sur Bram, aude (ADSL)


Steve11 , le 18/08/2019 à 21h16 dans le 11700

Depuis quelques semaines je galère avec la connexion internet autant sur la box que sur le mobile .sfr ça commence à me saouler avec son débit très réduit (Mobile)


Steve11, le 18/08/2019 à 21h02 dans le 11700

Débit très bas autant sur box que sur mobile (ADSL)


castours, le 15/08/2019 à 11h44 dans le 37270

Bonjour Pas de connexion internet sfr depuis le 13-08. Raison inconnu (ADSL)


maurice, le 09/08/2019 à 04h50 dans le 93220

pbm connection internet (Fibre)


Elie, le 07/08/2019 à 11h50 dans le 42153

Problème fil téléphone coupé (ADSL)


michel.rimbault@sfr.fr, le 05/08/2019 à 16h55 dans le 30130

Plus de téléphone et plus d'internet ( ADSL ) depuis le 1° août Cordialement (ADSL)


Brazeilles, le 05/08/2019 à 09h21 dans le 40170

Problème connexion (ADSL)


Dd55, le 04/08/2019 à 15h22 dans le 13013

Pas de connexion wifi depuis jeudi 10h (ADSL)


Nikky, le 02/08/2019 à 19h28 dans le 56170

Pas de connexion pour transmettre mes mails.. (Mobile)


Maugez, le 29/07/2019 à 08h36 dans le 60570

Pas de débit ma beelink me stipule pas assez de connection (Fibre)


Angry bird, le 06/06/2019 à 12h57 dans le 67110

Encore une panne de réseau ! (Fibre)


Anges bird, le 29/05/2019 à 19h37 dans le 67110

Panne générale internet télé telephone (Fibre)


Sfr_Emmanuel , le 25/05/2019 à 08h44 dans le 97400

Aucun connexions Internet pour aucun sorti sur band radiophonique .merci. (Fibre)


Contrain, le 25/05/2019 à 08h35 dans le 97400

Aucun réseau ni connections pour réseau musicale sur les ondes radio. Merci (Fibre)


Elo, le 24/05/2019 à 18h21 dans le 25390

Aucun réseau à Guyans Vennes (Mobile)


Dams25000, le 24/05/2019 à 17h43 dans le 25510

Plus de réseau mobile (Mobile)


Lolly, le 24/05/2019 à 17h03 dans le 49730

Pas de TV depuis 15h (ADSL)


Nyvy, le 24/05/2019 à 15h51 dans le 59800

Internet inexistant. J'ai appelé hier, le conseiller m'a dit que la panne serait réglée ce matin. J'ai appelé aujourd'hui, le conseiller m'a annoncé qu'il y a effectivement une panne mais qu'il n'avait aucune date de remise en état du service, ce qui montre que SFR ne cherche même pas à réparer l'incident. Bref, les clients impactés paient pour un service non fourni. (Fibre)


joce, le 24/05/2019 à 15h20 dans le 61150

pas de connexion sur mon portable (Mobile)


jc61, le 24/05/2019 à 14h05 dans le 61120

debit inférieur à 1mo/s habituellement supérieur à 8mo/s (ADSL)


Jabe, le 24/05/2019 à 13h19 dans le 27200

Pas de box (ADSL)


Alex, le 24/05/2019 à 13h04 dans le 16100

Pas de connexion depuis 4 jours (ADSL)


Fred, le 24/05/2019 à 13h02 dans le 68800

Aucun signal (Mobile)


Anne, le 24/05/2019 à 11h47 dans le 42340

Gros problème de replay pour la chaîne TF1, l’image se fige ou pas de son, blocage de la box TV etc, etc.... (Fibre)


Flo, le 24/05/2019 à 11h39 dans le 77

Plus d internet (ADSL)


dinoune, le 24/05/2019 à 11h00 dans le 23480

coupure à répétition (ADSL)


Tulipe 000, le 24/05/2019 à 10h31 dans le 06100

Je n'arrive pas à accéder à mon compte internet merci de me le régulariser (Mobile)


Marie angel, le 24/05/2019 à 09h44 dans le 68120

Pas de connexion internet (Fibre)


Marcantas, le 24/05/2019 à 07h37 dans le 13127

Panne depuis le 19 mai (Fibre)


Soledad, le 24/05/2019 à 06h25 dans le 31230

Pas de connexion (ADSL)


Soledad , le 24/05/2019 à 06h23 dans le 31230

Pas de connexion (ADSL)


Pailval, le 24/05/2019 à 05h56 dans le 38380

Plus rien ne marche depuis hier 23 mai apres midi st laurent du pont (ADSL)


Mina, le 24/05/2019 à 04h45 dans le 77370

Pas de connexion TV et internet (Fibre)


Lorent, le 23/05/2019 à 22h21 dans le 38380

plus de réseau ADSL depuis 18h (ADSL)


Chaudoreille, le 23/05/2019 à 22h19 dans le 13750

Pas de connexion internet (ADSL)


Tweety7827, le 23/05/2019 à 21h57 dans le 78630

Plus de replay et VOD depuis 15 jours. Panne admise par le service technique SFR mais aucune raison donnée, ni solution ni délai ni dédommagement !! (Fibre)


Djezerr, le 23/05/2019 à 21h46 dans le 33160

Bug internet wifi catastrophique. .. Depuis 4 jours nous sommes le 23 05 19 (ADSL)


Mu, le 23/05/2019 à 21h14 dans le 38070

Ma box passe d'une iode à 2 résultat pas de TV d'internet etc...Je l'ai éteinte et rallumé. Problème récurant ces derniers jours! (ADSL)


Fourment, le 23/05/2019 à 21h11 dans le 31210

Plus de réseau internet, sa fait chier.. (ADSL)


Line, le 23/05/2019 à 20h34 dans le 23500

Plus de tv depuis 4 mois apres 3 changement de box et decodeur toujour rien faites quelque chose (ADSL)


SFR_A520, le 23/05/2019 à 19h39 dans le 91760

Plus de réseau PC (ADSL)


Marlene, le 23/05/2019 à 18h38 dans le 81540

Panne de réseau depuis 17h, deuxième fois en depuis le début de la semaine ! (Mobile)


Celine, le 23/05/2019 à 18h10 dans le 94460

Plus de tele et fibre et internet relou (Fibre)


Antho, le 23/05/2019 à 16h34 dans le 71150

Plus réseau depuis ce matin. (ADSL)


Ma-64, le 23/05/2019 à 16h13 dans le 91220

Plus de connections internet et plus de tv impossible de remettre en marche (ADSL)


Mariposa, le 23/05/2019 à 15h55 dans le 33530

Aucun réseau box internet depuis lundi 20 Mai (ADSL)


Natfarmer, le 23/05/2019 à 15h32 dans le 57170

Pas de réseau depuis deux jours (Mobile)


Petitepierre, le 23/05/2019 à 14h27 dans le 30800

Pas d internet depuis fin de matinée (ADSL)


Aurelie, le 23/05/2019 à 14h18 dans le 30800

Aucune connexion TV et Internet depuis ce matin (ADSL)


1-JQPEG1G, le 23/05/2019 à 11h31 dans le 57330

Connexion interrompu sans possibilité de remise en fonction (Fibre)